Иногда форс-мажоры в ивенте работают на руку


Оказывается, иногда непредвиденные обстоятельства могут принести мероприятию пользу – в виде удачной смены формата или пересмотра будущих условий договоров. Как использовать опыт ЧП, как его предусмотреть и как правильно работать с людским потоком - смотрите далее...


Кто за что отвечает

Напрямую ответственность за безопасность во время ивента лежит на организаторе, именно он работает с участником в случае внештатной ситуации. Документально же ответственность за безопасность лежит на двух сторонах – и площадке, и организаторе. В случае, если ЧП произошло не по вине организатора (ввезенного оборудования, установленной сложной техники и др.), а по вине площадки или внешних обстоятельств, финансовую ответственность несут обе стороны, доля же участия определяется заблаговременно. На предмет безопасности мероприятие проверяют и организатор, и служба безопасности площадки. До прохождения полного контроля всех зон, площадка не имеет права давать мероприятию зеленый свет.


Два плана

Несомненно, при организации любого мероприятия, особенно крупномасштабного, должен быть план подготовки по противопожарной безопасности. Действия в рамках этого плана можно поделить на 2 категории:


Технические

  • Проверяются со стороны площадки и организатора: совокупная система средств первичного тушения пожаров, исправность противопожарных сигнализаций, системы автоматического пожаротушения и т.д.

  • При работе с открытыми и закрытыми площадками системы могут различаться. К примеру, если мероприятие проводится на концертной площадке с постоянным потоком людей, документы и требования площадки уже заранее заготовлены, перед мероприятием необходим предварительный осмотр и заключение об отсутствии нарушений.

  • Если же закрытая площадка рассчитана на меньший поток людей и является посредственным помещением для массовых мероприятий (подвалы, крыши, лофты, галереи), то система пожарной безопасности несколько упрощена с документальной точки зрения. Полная ответственность за технический контроль лежит на самой площадке, обязанность же организатора - быть осведомленным о технике безопасности, знать план эвакуации и правила поведения на площадке.

  • При работе с открытыми площадками (парки, скверы) в договоре с организатором четко прописываются требования, составляется отдельный договор с перечнем и характеристиками всей ввозимой техники, назначается ответственное лицо на площадке.


Организационные

  • Разработка плана эвакуации

  • Специальный приказ с назначением ответственных лиц на период мероприятия

  • Инструктаж и договор на техническое обслуживание с полным перечнем средств противопожарной защиты и техники.


Стихия

Стихийные бедствия и террористическая угроза прописывается отдельным пунктом в договоре и, к большому сожалению, этому не уделяется должного внимания. При этом стихийные бедствия могут стать врагом мероприятий не только на открытых площадках, но и в закрытых помещениях.


Работа с толпой

Тут есть два решения, они не новы, но требуют особой проработки

  • Охрана на мероприятии, тем более, если это open air – важнейшая составляющая. Перед мероприятием всегда прописывается необходимое количество человек и их расположение на карте площадки + инструктаж в случае критических ситуаций.

  • Расположение навигационных элементов, которые сами смогут направлять людей. В какой бы точке ни находился человек, ему всегда должно быть понятно, где выход (кофе, туалет, сцена и др.). Для примера рекомендую рассмотреть системы навигации крупных торговых центров и аэропортов.


Небольшой пример из навигации аэропорта: из-за того, что в Шереметьево на оном из этажей по какой-то необъяснимой причине указатель на гейт указан не в том направлении, в день на рейс с этого гейта опаздывают около 17 человек. Просто табличка. Просто не в ту сторону.

Человеку должно быть всегда инстинктивно понятно, куда идти. Если, на ваш взгляд, табличек недостаточно, используйте звуковые эффекты, световые решения, решения с применением запаха, а также простую человеческую навигацию (хостес, волонтеры).

Применение ароматов на мероприятии для управления движением людей кто-то может назвать манипуляцией, но это работает. Для того, чтобы люди вовремя выходили из зала, обращали внимание на конкретный объект и отвлекались от другого, повышали свою активность и трудоспособность – мы использовали несколько запахов, которые расположили в разных зонах площадки. Любопытно, что когда человек привыкает к одному и тому же запаху из мероприятия в мероприятие, образуется четкая ассоциация с брендом, и можно пронаблюдать, как без вашего вмешательства легко и красиво решаются многие навигационные и стратегические задачи проекта.

В итоге, при грамотном применении любые из этих средств помогут вашему событию, если их использовать во благо своих посетителей и для их безопасности.

orange krug